未接12315回电被骂“狗东西”，暴露了什么？

liukang20244个月前 (04-22)吃瓜热门1009

11月6日晚，济南监管部门就“维权市民被骂狗东西”发布情况通报。经查，两人系济南市中区商场监管局魏家庄商场监管所作业人员，已对涉事人员予以停职，对魏家庄商场监管所所长调离作业岗位，责令向顾客赔礼道歉。

据报道，此前，山东济南一女士发视频称，因买到二手电子产品，打12315投诉至市监所。后来发现有作业人员的未接电话，在体系转入语音信箱时播放了对方的留言，其间一个人说：“给她处理，她不接电话，狗东西”，还有一人应和：“狗东西”。

每个人的作业节奏和作息时间不同，错失几通电话是再正常不过的小事。作为公职人员，回拨市民电话没通就过会儿再打，既是应有修养，也是职责所在。反观涉事人员，面临电话无人接听不只心生诉苦，还恶语相向，露出个人修养和作业作风均不合格。

之所以会说出“狗东西”这样不堪入耳的话，不只是由于“她不接电话”，还由于“给她处理”这个大前提。依照这名作业人员的思路，给老大众处理了问题，对方就应该“按时准点”接电话，想过对方或许没有听见或许不方便接电话的景象？这背面折射的，其实是比本质差更严峻的问题：对老大众高高在上，浸透傲慢与偏见的错位“官”念，全然忘了自己的权力正是老大众赋予的。

虽然从录音中的口气能够大略判别，涉事二人是在相互吐槽、发牢骚的时分，把心里实在的主意吐露出来，并不知道对话被录下来、传到了电话线的另一端。但即使不是当面谩骂市民，即使归于日常的口头语，但其言辞总是带有侮辱性，仍是给维权市民带去了困扰，给其单位甚至公职人员部队形象抹了黑。

公职人员谩骂市民，有必要好好教育。济南监管部门不只及时处理两名涉事人员，还对监管所所长追责，这是对单位作业习尚的严峻警示。近年来，对老大众狗血喷头的并非个例。陕西一名社区书记谩骂大众并泼水，山东聊城交警法律时对市民扬言“弄死你”，涉事作业人员均遭到相应处分。不能和和气气地和就事大众打交道，致使产生谩骂就事大众的怪事，就不是诚心为大众就事，更谈不上带着爱情把大众装进心里。对作风粗暴的公职人员予以惩戒，既是保护政府公信力，也是对大众应有的告知。

“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”每一名公职人员都该怀着对大众的真诚情感去做作业，理解一言一行都代表政府的形象，谨记一举一动都要遵守“一心一意为公民服务”的主旨。

来历：公民日报

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